У9(2)44 Ф349 Федцов, Владимир Георгиевич. Предпринимательство: сфера сервиса : Учеб. пособие для экон. вузов / В.Г. Федцов, В.В. Федцов ; Ин-т русского предпринимательства. - москва : Дашков и К°", 2002. - 209 с. - ISBN 5947980428 : 71.48 р. ГРНТИ 06.56.21 ББК У9(2)44я73 Ключевые слова: сервис -- сервисная экономика -- сервисный предприниматель -- предпринимательство -- сложные сервисные проекты -- потенциальные клиенты -- сфера сервиса -- учебные пособия Доп.точки доступа: Федцов, В.В. --- Ин-т русского предпринимательства Экземпляры всего: 1 Mесто хранения: чз (1) Свободны: чз (1) |
У9(2)44 У282 Удальцова, Мария Васильевна. Сервисология : Человек и его потребности: Учеб. пособие для вузов по спец. сервиса / М.В. Удальцова, Л.К. Аверченко. - Новосибирск : Сибирское соглашение, 2002. - 203 с. - ISBN 5980290028 : 52 р. Рек. УМО ГРНТИ 06.71.51 ББК У9(2)44я73 Ключевые слова: сервисология -- услуги -- потребности человека -- сервис -- потребительское поведение -- индивидуальные особенности человека -- жизненные стили -- индивидуальное обслуживание -- сфера услуг -- учебные пособия Доп.точки доступа: Аверченко, Л.К. --- Экземпляры всего: 2 Mесто хранения: кх (1), чз (1) Свободны: кх (1), чз (1) |
У9(2)44 П791 Проектирование процесса оказания услуг : Учеб. пособие для вузов по спец. "Сервис" / Под ред. Н.М. Комарова. - М. : ДИС, 2009. - 287 с. : ил. - ISBN 978-5-8018-0426-2 : 190 р. Рек. УМО ГРНТИ 06.71.51 ББК У9(2)44я73 Ключевые слова: услуги -- сервисные компании -- информационный менеджмент -- сервис бытовой техники -- проектирование предприятий сервиса бытовой техники -- предприятия сервиса бытовой техники -- сервисные центры -- качество сервисных услуг -- управление конкурентоспособностью -- ремонт техники -- реинжиниринг -- проектирование сервисных компаний -- устойчивость бизнеса сервисных компаний -- учебные пособия Доп.точки доступа: Комаров, Николай Михайлович \ред.\ --- Экземпляры всего: 5 Mесто хранения: чз (5) Свободны: чз (5) |
У9(2)44 Р83 Руденко, Людмила Лазаревна. Сервисная деятельность : Учебное пособие / Л. Л. Руденко. - Москва : ИТК "Дашков и К", 2012. - 206, [2] с. : ил. ; 21 см. - (Учебные издания для бакалавров). - Библиогр.: с. 206. - 1500 экз.. - ISBN 978-5-394-01679-0 (в пер.) : 176.00 р. ГРНТИ 06.71.51 ББК У9(2)44я73 Ключевые слова: сервисная деятельность -- услуги -- организация обслуживания потребителей -- предприятия сервиса -- качество обслуживания -- стандарты обслуживания -- гостеприимство -- психология сервиса -- культура сервиса -- туристские услуги -- туристские компании -- качество туристского сервиса -- учебные пособия Экземпляры всего: 5 Mесто хранения: чз (3), аб (2) Свободны: чз (3), аб (2) |
У9(2)44 С247 Свириденко, Ю. П. Сервисная деятельность в обслуживании населения : Учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки "Сервис" / Ю. П. Свириденко, В. В. Хмелев. - Москва : ИТК "Дашков и К", 2012. - 219, [1] с. ; 21 см. - 500 экз.. - ISBN 978-5-394-01503-8 : 154.00 р. Рек. УМО ГРНТИ 06.71.51 ББК У9(2)44я73 Ключевые слова: сервисная деятельность -- обслуживание населения -- генезис обслуживания населения -- организаторы обслуживания населения -- правовая основа обслуживания населения -- сервисная культура обслуживания населения -- учебные пособия Доп.точки доступа: Хмелев, В. В. --- Экземпляры всего: 5 Mесто хранения: чз (3), аб (2) Свободны: чз (3), аб (2) |
Виноградова, Марина Викторовна. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса [Электронный ресурс] : Учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности "Сервис" / М. В. Виноградова, З. И. Панина. - 5-е изд., перераб. и доп. - Москва : Дашков и К°, 2009. - ISBN 978-5-394-00293-9 : Б. ц. ГРНТИ 06.71.51 Ключевые слова: предприятия сферы сервиса -- планирование деятельности предприятий сферы сервиса -- сервис -- учебные пособия Перейти к внешнему ресурсу полный текст в ЭБС bookonlime Доп.точки доступа: Панина, Зинаида Ивановна --- Свободных экз. нет |