Ш143.21 М874 Мошняга, Елена Викторовна. Английский язык [Текст] : туризм, гостеприимство, платежные средства: Учеб. пособие по напр. и спец. туристского профиля / Е.В. Мошняга ; Рос. междунар. акад. туризма. - М. : Советский спорт, 2008. - 246 с. - (Профессиональное туристское образование). - ISBN 978-5-9718-0348-5 : 180.00 р. Рек. НМС РМАТ ГРНТИ 16.41.21 ББК Ш143.21я73 Ключевые слова: английский язык -- туризм -- туристская деятельность -- гостеприимство -- туристские компании -- гостиницы -- рестораны -- платежные средства -- учебные пособия Доп.точки доступа: Рос. междунар. акад. туризма Экземпляры всего: 1 Mесто хранения: каф. "Соц. и технол. сервис" (1) Свободны: каф. "Соц. и технол. сервис" (1) |
У9(2)44 Р83 Руденко, Людмила Лазаревна. Сервисная деятельность : Учебное пособие / Л. Л. Руденко. - Москва : ИТК "Дашков и К", 2012. - 206, [2] с. : ил. ; 21 см. - (Учебные издания для бакалавров). - Библиогр.: с. 206. - 1500 экз.. - ISBN 978-5-394-01679-0 (в пер.) : 176.00 р. ГРНТИ 06.71.51 ББК У9(2)44я73 Ключевые слова: сервисная деятельность -- услуги -- организация обслуживания потребителей -- предприятия сервиса -- качество обслуживания -- стандарты обслуживания -- гостеприимство -- психология сервиса -- культура сервиса -- туристские услуги -- туристские компании -- качество туристского сервиса -- учебные пособия Экземпляры всего: 5 Mесто хранения: чз (3), аб (2) Свободны: чз (3), аб (2) |