О-53 Олефирова, А. П. Разработка комплексной оценки качества услуг при сертификации [] / А.П.Олефирова[и др.] // Средства и методы обеспечения управления качеством:Сб.докл.всерос.науч.-техн.конф. - Тольятти,2004. - С.89-102. - Тольятти,2004
Кл.слова (ненормированные): оценки качества -- качество услуг -- услуги -- сборники докладов -- Метрология,стандартизация и сертификация |