Кемп, Р. Бенчмаркетинг. Обзор опыта достижения делового совершенства [] / Р.Кемп // Европейское качество (Прилож.к журн."Стандарты и качество)". - 2004. - С.48-56. - С. №2 Рубрики: Предприятия--управление Кл.слова (ненормированные): деловое совершенство -- передовой опыт -- программные средства -- электронные коммуникации -- бенчмаркинг |