Замыслов, А. Н. Сложно ли реализовать CRM-проект? О взаимосвязи характера CRM-проекта и его ключевых рисков [Текст] / А. Н. Замыслов // Маркетинг и маркетинг. исследования. - 2010. - № 1. - С. 56-61.
Рубрики: Проекты--CRM Кл.слова (ненормированные): технические проекты -- революционные проекты -- эволюционные проекты -- проектные риски |
Замыслов, А. Н. Источники выгод использования CRM-систем [Текст] / А. Н. Замыслов // Маркетинг и маркетинг. исследования. - 2012. - № 5. - С. 374-379
Рубрики: Маркетинг--CRM-системы Кл.слова (ненормированные): Customer Relationship Management (CRM) -- компании -- CRM-системы, использование -- понятийный аппарат -- маркетинг взаимоотношений -- бизнес-процессы, автоматизация -- пирамида источников -- экономические выгоды -- розничная торговля -- потребители -- дистрибуция оборудования |