Горбунова, М. Ю. Эмоции как объект социологических исследований: библиографический анализ [Текст] / М. Ю. Горбунова, Л. А. Фиглин // Социол. исслед. - 2010. - № 6. - С. 13-22. Рубрики: Эмоции--Социологические исследования Кл.слова (ненормированные): эмоциональные явления -- структура эмоций -- макросоциологический аспект эмоций Доп.точки доступа: Фиглин, Л.А. |
Горбунова, М. Ю. Управление поведением потребителя в контексте эмоционально-коммуникативного сервиса [Текст] / М. Ю. Горбунова, О. В. Понукалина // Социс. - 2012. - № 4. - С. 78-88 . - ISSN 0132-1625
Рубрики: Потребление --Социология Кл.слова (ненормированные): потребительское поведение -- эмоционально-коммуникативный сервис -- покупки -- эмоционирование -- продажи -- качество обслуживания Доп.точки доступа: Понукалина, О. В. |