Малиновская, С. Важно дорожить каждым клиентом [Текст] / С. Малиновская // Отель. - 2011. - № 10. - С. 10-13.
Рубрики: Отели--Управление Кл.слова (ненормированные): корпоративные клиенты -- деловой туризм -- MICE клиенты |
5 шагов к идеальному отелю [Текст] // Отель. - 2011. - № 10. - С. 78-80.
Рубрики: Отели--Управление Кл.слова (ненормированные): кадры -- корпоративная культура -- позиционирование -- управление отелем |