Ковалев, А. И. Измерение деятельности в системах менеджмента качества [Текст] / А. И. Ковалев // Методы менеджмента качества. - 2009. - № 6. - С. 16-20 . - ISSN 0130-6898
Рубрики: Менеджмент качества--Измерения Кл.слова (ненормированные): система менеджмента качества -- показатели измерения -- удовлетворенность потребителя Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЗТП (1) Свободны: ЗТП (1) |