Детали отношений. Десять правил первоклассного сервиса [Текст] // Маркетолог. - 2008. - № 2. - С. 19-23.
Рубрики: Маркетинг--Сервис Кл.слова (ненормированные): клиентский сервис -- бенчмаркинг -- сервисно-ориентированные компании -- продажи -- общение с клиентами Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : к.5 (1) Свободны: к.5 (1) |
Силаков, А. В. Управление системами производственного сервиса в маркетинге промышленных компаний / А. В. Силаков // Маркетинг и маркетинг. исследования. - 2010. - № 3. - С. 224-233.
Рубрики: Маркетинг--Сервис Кл.слова (ненормированные): производственный сервис -- производственная система Toyota -- бережливое производство -- канбан -- производственные программы |