Малыгина, О. А. Использование NPS-технологии для оценки качества обучения [Текст] / О. А. Малыгина> // Высш. образование в России. - 2009. - № 2. - С. 111-115.
Рубрики: Качество образования в вузе--Оценка Кл.слова (ненормированные): чистый коэффициент лояльности NPS -- промоутеры -- качество образования -- нейтралы -- детракторы -- качество обучения -- оценка качества обучения
|