Мальцева, А. Управление впечатлениями клиента [Текст] / А. Мальцева, И. Коберник // Управление качеством. - 2007. - № 7. - С. 73-80.
Рубрики: Маркетинг Кл.слова (ненормированные): клиенты -- покупатели -- CEM -- инновации Доп.точки доступа: Коберник, И. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЗТП (1) Свободны: ЗТП (1) |