Коптелов, А.     Процессно-ориентированный подход к внедрению ИТ-решений [Текст] / А. Коптелов, А. Дроздов // Проблемы теории и практики упр. - 2007. - № 11. - С. 65-73. Рубрики: Информационные технологии Кл.слова (ненормированные): ИТ-решения -- процессно-ориентированный метод -- этапы внедрения -- программные продукты ARIS Доп.точки доступа: Дроздов, А.