Алексеев, Г. От контакта до клиента [] / Г. Алексеев // Банк. технологии. - 2004. - № 2. - С. 14-17.
Рубрики: Банки--Банковские технологии Кл.слова (ненормированные): центры обработки вызовов -- CRM Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЗТП (1) Свободны: ЗТП (1) |
Самохвалов, Р. Ретроспектива и тенденции рынка CRM [] / Р. Самохвалов // Банк. технологии. - 2004. - № 2. - С. 36-39.
Рубрики: Банки--Банковские технологии Кл.слова (ненормированные): центры обработки вызовов -- банковские технологии -- CRM Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЗТП (1) Свободны: ЗТП (1) |