Вэрэш , З. Аудит на фронтлайне - дизайн исследования, обосновывающего действенный менеджмент [] / З. Вэрэш // Маркетинг. - 2004. - № 5. - С. 68-75.
Рубрики: Персонал--Управление Кл.слова (ненормированные): сервисное обслуживание -- контактный персонал -- фронтлайн -- управление Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЗТП (1) Свободны: ЗТП (1) |