Малыгина, О. А.     Использование NPS-технологии для оценки качества обучения [Текст] / О. А. Малыгина // Высш. образование в России. - 2009. - № 2. - С. 111-115. Рубрики: Качество образования в вузе--Оценка Кл.слова (ненормированные): чистый коэффициент лояльности NPS -- промоутеры -- качество образования -- нейтралы -- детракторы -- качество обучения -- оценка качества обучения