Скриптунова, Е. Таинственный покупатель поможет оценить сервис [Текст] / Е. Скриптунова, Ю. Пустынникова // Соврем. торговля. - 2007. - № 10. - С. 40-45.
Рубрики: Торговля Кл.слова (ненормированные): Mystery Shopping -- тайные покупки -- оценка качества обслуживания -- качество обслуживания -- "таинственный покупатель" Доп.точки доступа: Пустынникова, Ю. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЗТП (1) Свободны: ЗТП (1) |