Гареев, Р. Анализ недостатков качества обслуживания гостей в несетевых московских трехзвездочных гостиничных предприятиях [Текст] / Р. Гареев // Ресурсы. Информ. Снабжение. Конкуренция. - 2012. - № 4. - С. 326-329 . - ISSN 0130-3848
Рубрики: Гостиницы--Обслуживание--Москва Москва Кл.слова (ненормированные): качество обслуживания -- трехзвездочные гостиницы -- несетевые гостиницы -- жалобы -- обслуживающий персонал -- гостиничные предприятия |