Кондратович, З. Насколько доволен ваш гость: методика оценки [Текст] / З. Кондратович // Гостинич. дело. - 2011. - № 12. - С. 36-39. . - ISSN 2075-0978
Рубрики: Гостиницы--Клиенты Кл.слова (ненормированные): удовлетворенность клиентов -- глубинное интервью -- изучение потребителей -- оценка удовлетворенности клиентов |