Скриптунова, Е. Таинственный покупатель поможет оценить сервис [Текст] / Е. Скриптунова, Ю. Пустынникова // Соврем. торговля. - 2007. - № 10. - С. 40-45.
Рубрики: Торговля Кл.слова (ненормированные): Mystery Shopping -- тайные покупки -- оценка качества обслуживания -- качество обслуживания -- "таинственный покупатель" Доп.точки доступа: Пустынникова, Ю. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЗТП (1) Свободны: ЗТП (1) |
Исследовательские инструменты эффективного ретейла [Текст] // Соврем. торговля. - 2010. - № 2. - С. 26-28. . - ISSN 2075-1052
Рубрики: Продажи--Маркетинговые исследования Кл.слова (ненормированные): "таинственный покупатель" -- маркетинговые исследования -- продвижение товаров -- Интернет-сайты |
Молчанов, Н. Н. Оценка качества высокотехнологичных услуг / Н. Н. Молчанов // Экономика и управление. - 2012. - № 3 . - ISSN 1998-1627
Рубрики: Услуги--Высокотехнологичные услуги Кл.слова (ненормированные): высокотехнологичные услуги -- качество -- конкурентоспособность -- "таинственный покупатель" -- удовлетворение потребностей -- рынок сотовой связи |