Научная библиотека ВСГУТУ

Булатова, В. Б.
Анализ развития теоретических исследований причинно-следственного маркетинга (CRM) в банковском секторе [] / В. Б. Булатова, Н. С. Власов // Молодые финансисты XXI века : сборник материалов научно-практической конференции (г. Улан-Удэ, 2021 г.) / Восточно-Сибирский государственный университет технологий и управления ; отв. ред.: А.В. Шангина, А.Б. Аюрзанайн. - Улан-Удэ : Издательство ВСГУТУ, 2021. - С. 34-41. - Библиогр. в конце ст.

ГРНТИ

06.73.55

Рубрики: Кредитно-денежная система--Банки
Кл.слова (ненормированные):
CRM -- банковский маркетинг -- коммерческие банки -- Молодые финансисты XXI века -- Булатова, В. Б. -- Власов, Н. С. -- ВСГУТУ
Аннотация: В современном обществе CRM является одним из наиболее перспективных направлений развития маркетинга в коммерческих банках. Внедрение CRM является значимым элементом повышения эффективности банковской деятельности в современной экономике. В статье выделены наиболее значимые исследования современных специалистов в области банковского маркетинга и CRM технологий.

Перейти к внешнему ресурсу: полный текст

Доп.точки доступа:
Шангина, А. В. \отв. ред.\; Аюрзанайн, А. Б. \отв. ред.\; Власов, Н. С.

Найти похожие

Сыромятникова, Ю. А.
Особенности разработки CRM-системы в индустрии гостеприимства [] / Ю. А. Сыромятникова, О. Н. Ряжских // Устойчивое развитие технологии сервиса: теория и практика : материалы 10 международной студенческой научно-практической конференции (10-12 июня 2021 года, Улан-Удэ, Россия) / Восточно-Сибирский государственный университет технологий и управления ; науч. ред. Н. И. Хамнаева. - Улан-Удэ : Издательство ВСГУТУ, 2021. - С. 49-54. - Библиогр.: с. 53-54 . - ISBN 978-5-907331-61-7

ГРНТИ

06.71.51

Рубрики: Сервис--Гостиничный сервис--Информационные технологии
Кл.слова (ненормированные):
информационные технологии -- управление отношениями с клиентами -- гостиничный бизнес -- программы маркетингового обеспечения -- Устойчивое развитие технологии сервиса: теория и практика -- Сыромятникова, Ю. А. -- Ряжских, О. Н.
Аннотация: В статье рассматриваются основные функции и особенности разработки системы управления гостиницей и взаимоотношениями с клиентами, технологии для создания хорошо продуманной платформы CRM и актуальность реализации концепций CRM. Изучена история возникновения и появления первичных структурированных клиентских баз. Приводятся данные статистики отрасли CRM. Размер рынка CRM и прогнозы развития. Автором статьи обоснована целесообразность применения CRMсистемы в индустрии гостеприимства, как одного из конкурентных преимуществ современной гостиничной компании. Приводятся примеры мирового опыта использования различных функций программы CRM, рассмотрены преимущества, получаемые отелями при внедрении данных опций в развитии гостиничного сервиса, выделены основные компоненты и их влияние по улучшению сервиса в отелях. Выделены лидеры СRМ в сфере гостеприимства.

Перейти к внешнему ресурсу: полный текст

Доп.точки доступа:
Хамнаева, Н. И. \науч. ред.\; Ряжских, О. Н.

Найти похожие

Базарова, Э. В.
Системы автоматизации проектной деятельности в цифровой экономике [] / Э. В. Базарова, А. Н. Грудинина // Обеспечение экономической безопасности пространственного и социально-экономического развития при формировании эколого-ориентированной инновационной экономики : материалы 26 международной научно-практической конференции Байкальские экономические чтения – 2022, 21 – 23 сентября 2022 г. / Восточно-Сибирский государственный университет технологий и управления ; отв. ред. В. Г. Беломестнов. - Улан-Удэ : Издательство ВСГУТУ, 2022. - С. 45-48. - Библиогр. в конце ст. . - ISBN 978-5-907599-28-4

ГРНТИ

06.81.25