Р83 Руденко, Людмила Лазаревна. Сервисная деятельность : Учебное пособие / Л. Л. Руденко. - Москва : ИТК "Дашков и К", 2012. - 206, [2] с. : ил. ; 21 см. - (Учебные издания для бакалавров). - Библиогр.: с. 206. - 1500 экз.. - ISBN 978-5-394-01679-0 (в пер.) : 176.00 р.
Рубрики: Сервис--Учебные пособия Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность -- услуги -- организация обслуживания потребителей -- предприятия сервиса -- качество обслуживания -- стандарты обслуживания -- гостеприимство -- психология сервиса -- культура сервиса -- туристские услуги -- туристские компании -- качество туристского сервиса -- учебные пособия Учебная литература: ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Сервисология / 4 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / Человек и его потребности / 4 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.02 / Человек и его потребности / 4 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / Сервисная деятельность / 4 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.02 / Сервисная деятельность / 4 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Сервисная деятельность / 6 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Сервисная деятельность / 5 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.02 / История гостеприимства / 2 / Осн Экземпляры всего: 5 чз (3), аб (2) Свободны: чз (3), аб (2) |