Г 93 Управление, прогнозирование, информационные технологии в сервисной деятельности : Учеб. пособие для вузов / О.В. Губанова, Т.Ю. Новгородцева, С.В. Чупров ; ИГЭА. - Иркутск : Изд-во ИГЭА, 2001. - 285 с. : ил. - (Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг... ; ч.4). - ISBN 5725305244 : 36.99 р.
Рубрики: Экономика сферы услуг--Учебные пособия Кл.слова (ненормированные): Сфера услуг -- Услуги -- Предприятия сферы услуг -- Управление сферой услуг -- Сервисная деятельность -- Системы управления -- Управленческие процессы -- Управленческие решения -- Прогнозирование -- Методы прогнозирования -- Метод прямой экстраполяции -- Метод экспоненциального сглаживания -- Мультипликативные модели -- Аддитивные модели -- Авторегрессионные модели -- Экспертное прогнозирование -- Метод Дельфи -- Сценарный метод -- Информационные технологии в управлении Доп.точки доступа: Новгородцева, Т.Ю.; Чупров, С.В.; Губанова, О.В.; ИГЭА Экземпляры всего: 3 чз (3) Свободны: чз (3) |
Р694 Романович, Жорж Александрович. Сервисная деятельность : Учеб. для вузов по спец. "Сервис" / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев ; Под общ. ред. Ж. А. Романовича. - Москва : Дашков и К°, 2006. - 278 с. - ISBN 5-94798-726-0 : 119.90 р. Допущено МО и Н РФ
Рубрики: Сервисная деятельность--Учебники Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность -- качество сервисных услуг -- сервисная деятельность предприятий -- теория организации обслуживания -- сервисные услуги -- транспортно-эксплуатационные услуги -- предпринимательская сервисная деятельность -- фитнес-центры -- информационный сервис -- интенсивные технологии -- учебники Доп.точки доступа: Калачев, Сергей Львович; Романович, Жорж Александрович \ред.\ Экземпляры всего: 10 чз (3), аб (7) Свободны: чз (3), аб (7) |
С321 Сервисная деятельность : Учеб. пособие для вузов по спец. "Сервис" / С.Н. Коробкова [и др.]; Под ред. В.К. Романович. - 3-е изд. - СПб. : Питер, 2006. - 155 с. - (Учебное пособие). - ISBN 5-469-00717-0 : 58.19 р., 71 р. Рек. УМО
Рубрики: Сервисная деятельность--Учебные пособия Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность -- сервис -- сервисология -- этика сервисной деятельности -- психология сервисной деятельности -- информационный сервис -- интернет-экономика -- учебные пособия Доп.точки доступа: Коробкова, С.Н.; Кравченко, В.И.; Орлов, С.В.; Павлова, И.П.; Романович, В.К. \ред. .\ Учебная литература: ФЭСТД / СТС / 43.03.02 / Сервисная деятельность / 4 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / Сервисная деятельность / 4 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Сервисная деятельность / 5 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Сервисная деятельность / 6 / Осн Экземпляры всего: 16 чз (1), аб (15) Свободны: чз (1), аб (15) |
К245 Карнаухова, Вера Константиновна. Сервисная деятельность : Учеб. пособие для вузов, по спец. "Соц.-культ. сервис и туризм", "Домоведение, "Прикладная информатика (в сфере туризма)" / В.К. Карнаухова, Т.А. Краковская ; Под общ. ред. Ю.М. Краковского. - М., Ростов-на-Дону : МарТ, 2006. - 254 с. - (Туризм и сервис). - ISBN 5-241-00652-4 : 71.30 р. Рек. Сибирским регион. УМО
Рубрики: Сервисная деятельность--Учебные пособия Кл.слова (ненормированные): СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ -- УСЛУГИ -- ГОСТИНИЦЫ -- ТУРИЗМ -- УЧЕБНЫЕ ПОСОБИЯ Доп.точки доступа: Краковская, Татьяна Алексеевна; Краковский, Ю.М. \ред.\ Учебная литература: ФЭСТД / СТС / 43.03.02 / Сервисная деятельность / 4 / Доп ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / Сервисная деятельность / 4 / Доп ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Сервисная деятельность / 5 / Доп ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Сервисная деятельность / 6 / Доп Экземпляры всего: 5 кх (2), чз (3) Свободны: кх (2), чз (3) |
А181 Аванесова, Галина Алексеевна. Сервисная деятельность : Истор. и современ. практика, предпринимательство, менеджмент: Учеб. пособие для вузов по спец. 230500 Соц-культ. сервис и туризм, 230600 Домоведение / Г.А. Аванесова. - Изд. 2-е, испр. и доп. - М. : Аспект Пресс, 2006. - 319 с. - ISBN 5-7567-0413-2 : 237 р., 152.00 р. Рек. УМО
Рубрики: Сервисная деятельность--Учебные пособия Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность -- история сервисной деятельности -- предпринимательство в сфере сервиса -- менеджмент сервисного предприятия -- маркетинг сервисного предприятия -- учебные пособия Экземпляры всего: 11 чз (2), аб (9) Свободны: чз (2), аб (9) |
М545 Методические указания к выполнению курсовых работ по дисциплине "Сервисная деятельность" / ВСГТУ ; Сост. З.В. Бадмаев, Б.С. Шапхаев. - Улан-Удэ, 2006. - 27 с. -
Рубрики: Сервисная деятельность--Учебные пособия--Методические указания Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность -- методические указания -- курсовые работы -- учебные пособия Перейти к внешнему ресурсу: Полный текст, Перейти к внешнему ресурсу: полный текст в ЭБС bookonlime Доп.точки доступа: Бадмаев, З.В. \сост.\; Шапхаев, Б.С. \сост.\ Экземпляры всего: 40 кх (3), аб (37) Свободны: кх (3), аб (37) |
Т877 Туризм и гостиничное хозяйство : Учеб. пособие для вузов / Под ред. Л.П. Шматько. - Изд. 3-е, испр. и доп. - М. ; Ростов-на-Дону : МарТ, 2007. - 346 с. : ил. - (Туризм и сервис). - ISBN 5-241-00535-8 : 105.00 р. Рек. МО РФ
Рубрики: Экономика туризма--Учебные пособия Гостиничное хозяйство--Учебные пособия Кл.слова (ненормированные): туризм -- гостиничное хозяйство -- туристская индустрия -- отель -- туроператоры -- сервисная деятельность -- ресторанный сервис -- конкуренция в гостиничном бизнесе -- транспортное обеспечение туризма -- учебные пособия Доп.точки доступа: Шматько, Л.П. \ред.\ Учебная литература: ФЭСТД / СТС / 43.03.02 / Сервисная деятельность / 4 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / Сервисная деятельность / 4 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / Организация гостиничного дела / 5 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Сервисная деятельность / 5 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / Технологии гостиничной деятельности / 5 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Сервисная деятельность / 6 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / Технологии гостиничной деятельности / 6 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / Проектирование гостиничного продукта / 8 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / Техническое оснащение средств размещения / 8 / Осн ФЭСТД / ТК / 43.02.10 11кл / Организация туристской индустрии / 2 / Осн ФЭСТД / ТК / 43.02.10 11кл / Организация туристской индустрии / 1 / Осн ФЭСТД / ТК / 43.02.10 9кл / Организация туристской индустрии / 4 / Осн ФЭСТД / ТК / 43.02.10 9кл / Организация туристской индустрии / 3 / Осн Экземпляры всего: 10 чз (2), аб (8) Свободны: чз (2), аб (8) |
В24 Введение в специальность. История сервиса : Учеб. пособие для сервисных спец. вузов / Д.А. Аманжолова [и др.]. - М. : Альфа-М: ИНФРА-М, 2007. - 382 с. - (Сервис и туризм). - ISBN 978-5-98281-107-3. - ISBN 978-5-16-002996-2 : 270.00 р. Рек. УМО
Рубрики: Сервисная деятельность--Учебные пособия Кл.слова (ненормированные): история сервиса -- сервис в царской России -- советский сервис -- глобальный сервис -- сервисная деятельность -- учебные пособия Доп.точки доступа: Аманжолова, Дина Ахметжановна; Багдасарян, Вардан Эрнестович; Горлов, Владимир Николаевич Учебная литература: ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Введение в профессиональную деятельность / 1 / Доп Экземпляры всего: 1 чз (1) Свободны: чз (1) |
М545 Методические указания к выполнению практических занятий по дисциплине "Сервисная деятельность" для студентов специальностей 100101 "Сервис", 100103 "Социально-культурный сервис и туризм" / Вост.-Сиб. гос. технол. ун-т ; сост. Б. Ц. Гомбоев. - Улан-Удэ : Издательство ВСГТУ, 2008. - 35 с. - б.ц.
Рубрики: Сервисная деятельность--Методические указания Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность -- сервис -- туризм -- практические занятия -- методические указания Перейти к внешнему ресурсу: полный текст Доп.точки доступа: Гомбоев, Б. Ц. \сост.\; Восточно-Сибирский государственный технологический университет (Улан-Удэ) Экземпляры всего: 10 кх (5), аб (5) Свободны: кх (5), аб (5) |
С217 Сафонова, Людмила Валентиновна. Социальные технологии в сфере сервиса и туризма : учеб. пособие для вузов по спец. "Соц.-культ. сервис и туризм" / Л.В. Сафонова. - М. : Академия, 2007. - 126 с. - (Высшее профессиональное образование) (Туризм). - ISBN 978-5-7695-3765-3 : 224.40 р. Рек. УМО
Рубрики: Туризм--Учебные пособия Социально-культурный сервис--Учебные пособия Кл.слова (ненормированные): сервис -- туризм -- социальные технологии -- сервисная деятельность -- партнерство -- сервисное проектирование -- сервисные технологии -- учебные пособия Учебная литература: ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Проектирование предприятий сервиса 1 / 5 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Проектирование предприятий сервиса 1 / 6 / Осн Экземпляры всего: 2 чз (1), кх (1) Свободны: чз (1), кх (1) |
Л727 Лойко, Ольга Тимофеевна. Сервисная деятельность : учеб. пособие для вузов по спец. и напр. "Сфера обслуживания" / О.Т. Лойко. - М. : Академия, 2008. - 303 с. - (Высшее профессиональное образование) (Туризм). - ISBN 978-5-7695-4451-4 : 298.10 р. Рек. УМО
Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность -- сервисные услуги -- туризм -- услуги отдыха -- транспортные услуги -- гостиничный сервис -- хостели -- услуги питания -- анимационный сервис -- сервисное обслуживание совещаний -- сервисное обслуживание конференций -- сервисное обслуживание выставок -- информационные услуги -- учебные пособия Учебная литература: ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Сервисология / 4 / Доп ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / Человек и его потребности / 4 / Доп ФЭСТД / СТС / 43.03.02 / Человек и его потребности / 4 / Доп Экземпляры всего: 2 чз (2) Свободны: чз (2) |
Г64 Гомбоев, Баир Цыремпилович. Основы сервисной деятельности : учеб. пособие [для студ. дневн., заоч. и ускорен. обучения спец. 100103 "Соц.-культ. сервис и туризм" и студ. очного обучения спец. 100101 "Сервис"] / Б. Ц. Гомбоев ; Вост.-Сиб. гос. технол. ун-т. - Улан-Удэ : Издательство ВСГТУ, 2009. - 132 с. - 69.41 р.
Рубрики: Сервисная деятельность--Учебные пособия Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность -- сервис -- маркетинг услуг -- эстетика сервисной деятельности -- этика сервисной деятельности -- информационные технологии в сервисе -- учебные пособия Перейти к внешнему ресурсу: полный текст Доп.точки доступа: Восточно-Сибирский государственный технологический университет (Улан-Удэ) Учебная литература: ФЭСТД / СТС / 43.03.02 / Сервисная деятельность / 4 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / Сервисная деятельность / 4 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Сервисная деятельность / 5 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Сервисная деятельность / 6 / Осн Экземпляры всего: 25 чз (3), аб (22) Свободны: чз (3), аб (22) |
Р694 Романович, Жорж Александрович. Сервисная деятельность : Учеб. для вузов по спец. "Сервис" (по обл. прим.) / Ж.А. Романович, С.Л. Калачев; Под общ. ред. Ж.А. Романовича. - 2-е изд. - Москва : Дашков и К°, 2006. - 368 с. : ил. - ISBN 5-91131-030-9 : 180 р. Допущено МОиН РФ
Рубрики: Сервис--Учебники Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность -- сервисное обслуживание -- качество сервисных услуг -- сервисные услуги -- транспортно-эксплуатационные услуги -- предпринимательская сервисная деятельность -- фитнес -- информационные технологии -- туризм -- учебники Доп.точки доступа: Калачев, Сергей Львович; Романович, Жорж Александрович \ред.\ Учебная литература: ФЭСТД / СТС / 43.03.02 / Сервисная деятельность / 4 / Доп ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / Сервисная деятельность / 4 / Доп ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Сервисная деятельность / 5 / Доп ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Сервисная деятельность / 6 / Доп Экземпляры всего: 1 аб (1) Свободны: аб (1) |
Р694 Романович, Жорж Александрович. Сервисная деятельность : Учеб. для вузов по спец. "Сервис" (по обл. прим.) / Под ред. Ж. А. Романовича. - 3-е изд., перераб. и доп. - Москва : Дашков и К°, 2008. - 268 с. : ил. - ISBN 978-5-91131-489-7 : 220 р. Допущено МОиН РФ
Рубрики: Сервис--Учебники Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность -- сервисное обслуживание -- качество сервисных услуг -- виды услуг -- транспортно-эксплуатационные услуги -- предпринимательская сервисная деятельность -- фитнес-центры -- информационные технологии -- туризм -- учебники Доп.точки доступа: Калачев, Сергей Львович; Романович, Жорж Александрович \ред.\ Учебная литература: ФЭСТД / СТС / 43.03.02 / Сервисная деятельность / 4 / Доп ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / Сервисная деятельность / 4 / Доп ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Сервисная деятельность / 5 / Доп ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Сервисная деятельность / 6 / Доп ФЭСТД / СТС / 43.03.02 / Информационные технологии в туризме / 7 / Осн Экземпляры всего: 1 аб (1) Свободны: аб (1) |
Р83 Руденко, Людмила Лазаревна. Сервисная деятельность : Учебное пособие / Л. Л. Руденко. - Москва : ИТК "Дашков и К", 2012. - 206, [2] с. : ил. ; 21 см. - (Учебные издания для бакалавров). - Библиогр.: с. 206. - 1500 экз.. - ISBN 978-5-394-01679-0 (в пер.) : 176.00 р.
Рубрики: Сервис--Учебные пособия Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность -- услуги -- организация обслуживания потребителей -- предприятия сервиса -- качество обслуживания -- стандарты обслуживания -- гостеприимство -- психология сервиса -- культура сервиса -- туристские услуги -- туристские компании -- качество туристского сервиса -- учебные пособия Учебная литература: ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Сервисология / 4 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / Человек и его потребности / 4 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.02 / Человек и его потребности / 4 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / Сервисная деятельность / 4 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.02 / Сервисная деятельность / 4 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Сервисная деятельность / 6 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Сервисная деятельность / 5 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.02 / История гостеприимства / 2 / Осн Экземпляры всего: 5 чз (3), аб (2) Свободны: чз (3), аб (2) |
С247 Свириденко, Ю. П. Сервисная деятельность в обслуживании населения : Учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки "Сервис" / Ю. П. Свириденко, В. В. Хмелев. - Москва : ИТК "Дашков и К", 2012. - 219, [1] с. ; 21 см. - 500 экз.. - ISBN 978-5-394-01503-8 : 154.00 р. Рек. УМО
Рубрики: Сервис--Учебные пособия Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность -- обслуживание населения -- генезис обслуживания населения -- организаторы обслуживания населения -- правовая основа обслуживания населения -- сервисная культура обслуживания населения -- учебные пособия Доп.точки доступа: Хмелев, В. В. Учебная литература: ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / Человек и его потребности / 4 / Доп ФЭСТД / СТС / 43.03.02 / Человек и его потребности / 4 / Доп ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / Сервисная деятельность / 4 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.02 / Сервисная деятельность / 4 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Сервисная деятельность / 6 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Сервисная деятельность / 5 / Осн Экземпляры всего: 5 чз (3), аб (2) Свободны: чз (3), аб (2) |
Трухачев, Александр Владимирович. Туризм. Введение в туризм [] : учебник / А. В. Трухачев, И. В. Таранова. - Ставрополь : АГРУС, 2013. - 395 с. - Б. ц. Рубрики: Туризм--Учебник Кл.слова (ненормированные): туризм -- сервисная деятельность -- производственный менеджмент -- формы обслуживания потребителей -- сервис -- профессиональная этика -- ресурсы туризма -- основы туристкой деятельности -- мировой рынок туризма -- экологический туризм -- учебники Перейти к внешнему ресурсу: полный текст в ЭБС "Руконт" Доп.точки доступа: Таранова, Ирина Викторовна Учебная литература: ФЭСТД / СТС / 43.04.02 / Экологический туризм / 3 / Осн Свободных экз. нет |
С321 Сервисная деятельность : методические указания по выполнению практических работ для бакалавров направления подготовки 43.03.01 "Сервис", 43.03.02 "Туризм", 43.03.03 "Гостиничное дело" (квалификация (степень) бакалавр) / Вост.-Сиб. гос. ун-т технологий и упр. ; сост. Е. Т. Цынгунова. - Улан-Удэ : Издательство ВСГУТУ, 2015. - 21 с. ; 20 см. - 50 экз.. - Б. ц.
Рубрики: Сервис--Методические указания Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность -- сервис -- методические указания Доп.точки доступа: Цынгунова, Е. Т. \сост.\; Восточно-Сибирский государственный университет технологий и управления (Улан-Удэ) Учебная литература: ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / Сервисная деятельность / 4 / Доп ФЭСТД / СТС / 43.03.02 / Сервисная деятельность / 4 / Доп ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Сервисная деятельность / 6 / Доп ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Сервисная деятельность / 5 / Доп Экземпляры всего: 5 чз (5) Свободны: чз (5) |
Г935 Гудкова, Ирина Николаевна. Сервисная деятельность : учебное пособие [для студентов направления 43.03.02 - "Туризм"] / И. Н. Гудкова ; Вост.-Сиб. гос. ун-т технологий и упр. - Улан-Удэ : Издательство ВСГУТУ, 2018. - 121 с. - 150 экз.. - 98 р.
Рубрики: Сервис--Учебные пособия--Россия--Бурятия Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность -- Россия -- Бурятия -- учебные пособия Перейти к внешнему ресурсу: полный текст в ЭБС bookonlime, Перейти к внешнему ресурсу: полный текст Доп.точки доступа: Восточно-Сибирский государственный университет технологий и управления (Улан-Удэ) Учебная литература: ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / Сервисная деятельность / 4 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.02 / Сервисная деятельность / 4 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Сервисная деятельность / 6 / Осн ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Сервисная деятельность / 5 / Осн Экземпляры всего: 3 аб (2), чз (1) Свободны: аб (2), чз (1) |