Научная библиотека ВСГУТУ

   У9(2)42
   К 994

   Кюппер, Вильгельм
    Продажи : базовый курс: В 6-ти кн. / В. Кюппер; Пер. с немосква Н.А. Врублевской. - москва : Интерэксперт, 2000 - .
   Кн.6 : Привлечение и удержание клиентов и работа с рекламациями : научное издание. - 88 с. - ISBN 3894861096. - ISBN 5855231054 : 80.26 р.

ГРНТИ

06.71.15

ББК У9(2)42
Рубрики: Торговля--Покупатели--Рекламации--Германия
Кл.слова (ненормированные):
Продажи -- Рекламации -- Клиенты -- Привлечение клиентов -- Обслуживание клиентов -- Деловые отношения с клиентами -- Покупатели

Доп.точки доступа:
Кюппер, Вильгельм
Экземпляры всего: 1
чз (1)
Свободны: чз (1)
Найти похожие

   У9(2)40
   С568


    Современная логистика : Пер. с англ / Д.С. Джонсон [и др.]. - 7-е изд. - москва : Вильямс, 2002. - 616 с. : ил. - ISBN 0137985487. - ISBN 5845902959 : 399.90 р.

ГРНТИ

06.71.17

ББК У9(2)40
Рубрики: Логистика
Кл.слова (ненормированные):
логистика -- снабжение -- сбыт -- менеджмент материалов -- управление цепями поставок -- цепи поставок -- логистика поставок -- стратегическая логистика -- интегральная логистика -- контрактная логистика -- реверсивная логистика -- физическое распределение товаров -- управление заказами -- обслуживание клиентов -- защитная упаковка -- управление запасами -- управление доставкой -- управление перевозками -- международная логистика -- распределительные центры

Доп.точки доступа:
Джонсон, Д.С.; Вуд, Д.Ф.; Вордлоу, Д.Л.
Учебная литература:
ИПИБ / ТКМВРТ / 38.04.07 / Категорийный менеджмент непродовольственных товаров / 4 / Доп
Экземпляры всего: 2
кх (1), чз (1)
Свободны: кх (1), чз (1)
Найти похожие

   У9(2)44
   С654

    Сорокина, Алла Викторовна.
    Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах : Учеб. пособие для сред. проф. ообразования по спец. "Гостиничный сервис" / А.В. Сорокина. - М. : Альфа-М: ИНФРА-М, 2007. - 303 с. - ISBN 978-5-98281-068-7. - ISBN 978-5-16-002498-1 : 114 р.
Допущено МОиН РФ

ГРНТИ

71.35.75

ББК У9(2)441.3я73
Рубрики: Гостиничное хозяйство--Организация обслуживания--Учебные пособия
Кл.слова (ненормированные):
гостиницы -- туристские комплексы -- организация обслуживания в гостиницах -- обслуживание клиентов -- индустрия гостеприимства -- маркетинг в гостиничной индустрии -- управление гостиничным хозяйством -- санитарно-гигиенические требования -- управление персоналом -- психология обслуживания клиентов -- учебные пособия

Учебная литература:
ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / История гостеприимства / 2 / Осн
ФЭСТД / СТС / 43.03.01 / Организация сферы обслуживания / 3 / Осн
ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / Организация гостиничного дела / 5 / Осн
ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / Технологии гостиничной деятельности / 5 / Осн
ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / Технологии гостиничной деятельности / 6 / Осн
ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / Проектирование гостиничного продукта / 8 / Осн
ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / Техническое оснащение средств размещения / 8 / Осн
ФЭСТД / СТС / 43.03.03 / Деятельность службы приема и размещения / 5 / Доп
Экземпляры всего: 10
чз (2), аб (8)
Свободны: чз (2), аб (8)
Найти похожие

   У9(2)44
   Ш811

    Шоул, Джон.
    Первоклассный сервис как конкурентное преимущество [] : научное издание / Д. Шоул ; Пер. с англ. И. Евстигнеевой; Науч. ред. С. Авруцкая. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2006. - 337 с. + 1 эл. опт. диск (DVD-ROM). - ISBN 5-9614-0413-7 : 750.00 р.

ГРНТИ

06.71.51

ББК У9(2)44
Рубрики: Сервис
Кл.слова (ненормированные):
сервис -- культура обслуживания -- обслуживание клиентов -- наем персонала -- обучение персонала -- мотивация персонала -- качественный сервис

Доп.точки доступа:
Авруцкая, С. \ред.\
Экземпляры всего: 1
каф. "Соц. и технол. сервис" (1)
Свободны: каф. "Соц. и технол. сервис" (1)
Найти похожие

   У9(2)262
   Б435

    Белоглазова, Галина Николаевна.
    Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка [] : учебник [для вузов по спец. 080105 (060400) "Финансы и кредит"] / Г.Н. Белоглазова, Л.П. Кроливецкая ; СПб.ГУЭФ. - М. : Юрайт : Высшее образование, 2009. - 422 с. - (Университеты России). - ISBN 978-5-9916-0100-9. - ISBN 978-5-9692-0524-6 : 165.60 р.

ГРНТИ

06.73.55

ББК У9(2)262.10я73
Рубрики: Банковское дело--Учебники
Кл.слова (ненормированные):
банковское дело -- коммерческие банки -- банковская система РФ -- операции коммерческих банков -- собственные капиталы -- расчетно-кассовое обслуживание -- обслуживание клиентов -- депозитные услуги -- краткосрочные кредитования -- инвестиционная банковская деятельность -- инвестиционный банкинг -- ценные бумаги -- кредитование инвестиций -- розничная банковская деятельность -- ритейловый бизнес -- розничные платежи -- частные сбережения -- кредитование частных клиентов -- оценка деятельности банков -- финансовые результаты деятельности банков -- банковское регулирование -- учебники

Доп.точки доступа:
Кроливецкая, Людмила Павловна; СПб.ГУЭФ
Учебная литература:
ФЭУ / БУиФ / 38.03.01 / Банковское дело / 6 / Доп
ФЭУ / БУИФ / 38.03.01 / Расчетно-кассовое обслуживание в коммерческом банке / 7 / Осн
Экземпляры всего: 30
кх (25), аб (5)
Свободны: кх (25), аб (3)
Найти похожие

Тематический навигатор

ссылка на мобильную версию электронного каталога

Базы данных

Книги- результаты поиска

Вид поиска