Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : У9(2)262.10 Автор(ы) : Тютюнник А. В. Заглавие : Природа клиентской лояльности, или "химия" в бизнес-отношениях Место публикации : Банк. дело. - 2009. - № 10. - С. 46-49. ГРНТИ : 06.73.55 ББК : У9(2)262.10 Предметные рубрики: Банки-- Клиенты Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): клиентская лояльность--отношения с клиентами--управление лояльностью Экземпляры :ЗТП(1) Свободны : ЗТП(1)