Жидкова, О. Качество обслуживания при оказании государственных услуг [Текст] / О. Жидкова // Ресурсы. Информ. Снабжение. Конкуренция. - 2012. - № 4. - С. 150-153 . - ISSN 0130-3848
Рубрики: Управление--Услуги Кл.слова (ненормированные): государственные услуги -- электронные услуги -- доступность информации -- обращения граждан |