Гаврищук, М. Как сохранить и приумножить клиентуру [Текст] / М. Гаврищук // Гостинич. дело. - 2013. - № 1. - С. 28-31. . - ISSN 2075-0978
Рубрики: Гостиницы--Сервис Кл.слова (ненормированные): обратная связь -- анкеты -- качество сервиса -- услуги гостиниц -- клиенты -- мониторинг обслуживания клиентов |