Федоськина, Л. А. Особенности применения метода QFD при обслуживании клиентов [Электронный ресурс] / Л. А. Федоськина, О. А. Новокрещенова // Банк. дело. - 2011. - № 3. - С. 64-68. - Режим доступа: http://eLibrary.ru . - ISSN 2071-4904
Рубрики: Банки коммерческие--Обслуживание Кл.слова (ненормированные): Quality Function Deployment (QFD) -- банковское обслуживание -- управленческие решения -- "Дом качества", матрица Перейти к внешнему ресурсу: Научная электронная библиотека eLibrary Доп.точки доступа: Новокрещенова, О. А. |