Ватолкина, Н. Услуга как социально-экономический феномен и объект управления [Текст] / Н. Ватолкина // Проблемы теории и практики упр. - 2011. - № 3. - С. 101-109 . - ISSN 0234-4505
Рубрики: Услуги--Управление Кл.слова (ненормированные): неосязаемость и интегративность услуги -- управление услугами -- блага |