Власова, Н. М. Сервис и качество обслуживания [Текст] / Н. М. Власова // Управление качеством. - 2008. - № 1. - С. 53-54.
Рубрики: Услуги--Сервис--Качество Кл.слова (ненормированные): качество обслуживания -- обслуживание клиентов Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЗТП (1) Свободны: ЗТП (1) |