Крюкова, Е. Сам такой : секреты работы с нежеланными клиентами [Текст] / Е. Крюкова> // Управление качеством. - 2007. - № 6. - С. 61-65.
Рубрики: Торговля--Технологии обслуживания Кл.слова (ненормированные): обслуживание клиентов -- качество обслуживания -- поведение клиентов Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЗТП (1) Свободны: ЗТП (1) |