Доржиева, А. А.     Применение метода SERQUAL для оценки качества услуг, оказываемых универсамом "Либерти" [] / А. А. Доржиева // Качество как условие повышения конкурентоспособности и путь к устойчивому развитию : материалы 4 Международной научно-практической конференции (МНПК- IV) / науч. ред. И. А. Ханхалаева ; отв. ред. Д. Н. Хамханова. - Улан-Удэ : Издательство ВСГУТУ, 2017. - С. 30-34. - Библиогр. в конце ст. Рубрики: Экономика торговли--Бурятия Республика--Улан-Удэ, город    Бурятия, Республика     Улан-Удэ, город Кл.слова (ненормированные): регионы -- качество услуг -- оценка -- метод SERQUAL -- услуги торговли -- ВСГУТУ Аннотация: В исследованиях проведена оценка качества услуг, оказываемых универсамом "Либерти". По данным проведенных анализов были учтены несоответствия и предприняты мероприятия по повышению качества услуг. Перейти к внешнему ресурсу: полный текст Доп.точки доступа: Ханхалаева, И. А. \науч. ред.\; Хамханова, Д. Н. \отв. ред.\