У9(2)44 У282 Удальцова, Мария Васильевна. Сервисология : Человек и его потребности: Учеб. пособие для вузов по спец. сервиса / М.В. Удальцова, Л.К. Аверченко. - Новосибирск : Сибирское соглашение, 2002. - 203 с. - ISBN 5980290028 : 52 р. Рек. УМО ГРНТИ 06.71.51 ББК У9(2)44я73 Ключевые слова: сервисология -- услуги -- потребности человека -- сервис -- потребительское поведение -- индивидуальные особенности человека -- жизненные стили -- индивидуальное обслуживание -- сфера услуг -- учебные пособия Доп.точки доступа: Аверченко, Л.К. --- Экземпляры всего: 2 Mесто хранения: кх (1), чз (1) Свободны: кх (1), чз (1) |