У9(2)212 А651 Андерсон, Кристин. Менеджмент, ориентированный на потребителя : CRM-технологии как основа новых отношений с клиентом / К. Андерсон, К. Кэрр; Пер. с англ. А. Успенского. - москва : Фаир-Пресс, 2003. - 288 с. - (Университеты бизнеса). - ISBN 5818305864 : 134.35 р. ГРНТИ 06.39.41 ББК У9(2)212 Ключевые слова: менеджмент -- CRM-технология -- покупатели -- потребители -- электронная коммерция Доп.точки доступа: Керр, Кэрол --- Экземпляры всего: 1 Mесто хранения: чз (1) Свободны: чз (1) |