У9(2)21 К903 Кулибанова, В. В. Маркетинг: сервисная деятельность : Учеб. пособие для вузов / В.В. Кулибанова . - Санкт-Петербург : Питер, 2000. - 231 с. : ил. - (Краткий курс). - ISBN 5272002725 : 42.30 р. ГРНТИ 06.81.55 ББК У9(2)212я73 Ключевые слова: Маркетинг -- Сервис -- Сервисное обслуживание -- Стратегия обслуживания -- Продажа -- Прибыль -- Послепродажное обслуживание -- Ремонт -- Логистика сервисного обслуживания -- Учебные пособия Экземпляры всего: 2 Mесто хранения: чз (1), мрипк (1) Свободны: чз (1), мрипк (1) |
У9(2)49 И46 Ильина, Елена Николаевна. Туроперейтинг : стратегия обслуживания: Учеб. для вузов турист. профиля / Е.Н. Ильина ; Рос. междунар. акад. туризма. - М. : Финансы и статистика, 2008. - 157 с. : ил. - ISBN 978-5-279-03311-9 : 149 р. Рек. МО РФ ГРНТИ 06.71.57 ББК У9(2)49я73 Ключевые слова: туроперейтинг -- туризм -- стратегия обслуживания -- программный туризм -- туроператоры -- туристское обслуживание -- безопасность туристов -- страхование туристов -- менеджеры туроперейтинга -- учебники Доп.точки доступа: Рос. междунар. акад. туризма Экземпляры всего: 1 Mесто хранения: чз (1) Свободны: чз (1) |