У9(2)42 К 994 Кюппер, Вильгельм Продажи : базовый курс: В 6-ти кн. / В. Кюппер; Пер. с немосква Н.А. Врублевской. - москва : Интерэксперт, 2000 - . Кн.6 : Привлечение и удержание клиентов и работа с рекламациями : научное издание. - 88 с. - ISBN 3894861096. - ISBN 5855231054 : 80.26 р. ГРНТИ 06.71.15 ББК У9(2)42 Ключевые слова: Продажи -- Рекламации -- Клиенты -- Привлечение клиентов -- Обслуживание клиентов -- Деловые отношения с клиентами -- Покупатели Доп.точки доступа: Кюппер, Вильгельм --- Экземпляры всего: 1 Mесто хранения: чз (1) Свободны: чз (1) |
У9(4Г) Д362 Дёринг, Петер. Хотите стать коммерсантом? / П. Дёринг ; пер. с нем. Н. А. Врублевской. - Москва : Интерэксперт : Экономика, 1994. - 271 с. - (Практикум делового человека). - ISBN 5-282-01753-9 : 26000 р. ББК У9(4Г) + У9(2)08 Ключевые слова: коммерция -- рынок -- организация труда -- управление временем -- привлечение клиентов -- договоры Доп.точки доступа: Врублевская, Н. А. \пер.\ --- Экземпляры всего: 3 Mесто хранения: зал ППС (1), чз (2) Свободны: зал ППС (1), чз (2) |