У9(2)44 Р694 Романович, Жорж Александрович. Сервисная деятельность : Учеб. для вузов по спец. "Сервис" / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев ; Под общ. ред. Ж. А. Романовича. - Москва : Дашков и К°, 2006. - 278 с. - ISBN 5-94798-726-0 : 119.90 р. Допущено МО и Н РФ ГРНТИ 06.71.51 ББК У9(2)44я73 Ключевые слова: сервисная деятельность -- качество сервисных услуг -- сервисная деятельность предприятий -- теория организации обслуживания -- сервисные услуги -- транспортно-эксплуатационные услуги -- предпринимательская сервисная деятельность -- фитнес-центры -- информационный сервис -- интенсивные технологии -- учебники Доп.точки доступа: Калачев, Сергей Львович --- Романович, Жорж Александрович \ред.\ --- Экземпляры всего: 10 Mесто хранения: чз (3), аб (7) Свободны: чз (3), аб (7) |
У9(2)44 Р694 Романович, Жорж Александрович. Сервисная деятельность : Учеб. для вузов по спец. "Сервис" (по обл. прим.) / Ж.А. Романович, С.Л. Калачев; Под общ. ред. Ж.А. Романовича. - 2-е изд. - Москва : Дашков и К°, 2006. - 368 с. : ил. - ISBN 5-91131-030-9 : 180 р. Допущено МОиН РФ ГРНТИ 06.71.51 ББК У9(2)44я73 Ключевые слова: сервисная деятельность -- сервисное обслуживание -- качество сервисных услуг -- сервисные услуги -- транспортно-эксплуатационные услуги -- предпринимательская сервисная деятельность -- фитнес -- информационные технологии -- туризм -- учебники Доп.точки доступа: Калачев, Сергей Львович --- Романович, Жорж Александрович \ред.\ --- Экземпляры всего: 1 Mесто хранения: аб (1) Свободны: аб (1) |
У9(2)44 Р694 Романович, Жорж Александрович. Сервисная деятельность : Учеб. для вузов по спец. "Сервис" (по обл. прим.) / Под ред. Ж. А. Романовича. - 3-е изд., перераб. и доп. - Москва : Дашков и К°, 2008. - 268 с. : ил. - ISBN 978-5-91131-489-7 : 220 р. Допущено МОиН РФ ГРНТИ 06.71.51 ББК У9(2)44я73 Ключевые слова: сервисная деятельность -- сервисное обслуживание -- качество сервисных услуг -- виды услуг -- транспортно-эксплуатационные услуги -- предпринимательская сервисная деятельность -- фитнес-центры -- информационные технологии -- туризм -- учебники Доп.точки доступа: Калачев, Сергей Львович --- Романович, Жорж Александрович \ред.\ --- Экземпляры всего: 1 Mесто хранения: аб (1) Свободны: аб (1) |
У9(2)44 П791 Проектирование процесса оказания услуг : Учеб. пособие для вузов по спец. "Сервис" / Под ред. Н.М. Комарова. - М. : ДИС, 2009. - 287 с. : ил. - ISBN 978-5-8018-0426-2 : 190 р. Рек. УМО ГРНТИ 06.71.51 ББК У9(2)44я73 Ключевые слова: услуги -- сервисные компании -- информационный менеджмент -- сервис бытовой техники -- проектирование предприятий сервиса бытовой техники -- предприятия сервиса бытовой техники -- сервисные центры -- качество сервисных услуг -- управление конкурентоспособностью -- ремонт техники -- реинжиниринг -- проектирование сервисных компаний -- устойчивость бизнеса сервисных компаний -- учебные пособия Доп.точки доступа: Комаров, Николай Михайлович \ред.\ --- Экземпляры всего: 5 Mесто хранения: чз (5) Свободны: чз (5) |