У9(2)44
   У282

    Удальцова, Мария Васильевна.
    Сервисология : Человек и его потребности: Учеб. пособие для вузов по спец. сервиса / М.В. Удальцова, Л.К. Аверченко. - Новосибирск : Сибирское соглашение, 2002. - 203 с. - ISBN 5980290028 : 52 р.
Рек. УМО
ГРНТИ 06.71.51

ББК У9(2)44я73
Ключевые слова: сервисология -- услуги -- потребности человека -- сервис -- потребительское поведение -- индивидуальные особенности человека -- жизненные стили -- индивидуальное обслуживание -- сфера услуг -- учебные пособия
Доп.точки доступа: Аверченко, Л.К. ---
Экземпляры всего: 2
Mесто хранения: кх (1), чз (1)
Свободны: кх (1), чз (1)


   Ч735.2
   Б833

    Бородина, Валентина Александровна.
    Библиотечное обслуживание [Текст] : учеб.-метод. пособие / В.А. Бородина. - М. : Либерея, 2004. - 167 с. - (Библиотекарь и время ; вып.7). - ISBN 5851291796 : 45.00 р.
ГРНТИ 13.31

ББК Ч735.2я73
Ключевые слова: библиотечное обслуживание -- обслуживание читателей -- читатели -- массовое обслуживание -- выставки -- обзоры -- групповое обслуживание -- индивидуальное обслуживание -- библиотекари -- квалитология -- квалиметрия -- речевая культура библиотекарей -- учебно-методические пособия
Экземпляры всего: 3
Mесто хранения: мо (3)
Свободны: мо (3)