658.56 К85 Крылова, Г. Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии : Учеб. для вузов / Крылова Г.Д. - 2-е изд., перераб. и доп. - москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 712 с. : ил. - ISBN 5238001061 : 118.80 р. ГРНТИ 84 81.81.15 90 УДК:658.56(075.8) фывфывфыв: Сертификация -- Метрология -- Международная стандартизация -- Региональная стандартизация -- Конкурентоспособность продукции -- Маркетинг -- Стандартизация услуг -- Управление качеством услуг -- Стандартизация -- учебники Экземпляры всего: 3 Mесто хранения: чз (2), аб (1) Свободны: чз (2), аб (1) |
658.56 А954 Ахмин, А. М. Основы управления качеством продукции : Учеб. пособие для экон спец. вузов / А.М. Ахмин, Д.П. Гасюк. - СПб. : Союз, 2002. - 187 с. : ил. - ISBN 5940331122 : 68.29 р. Рек. УМО вузов РФ ГРНТИ 81.81 УДК:658.56(075.8) фывфывфыв: качество продукции -- управление качеством продукции -- контроль качества продукции -- оценка качества продукции -- управление качеством услуг -- учебные пособия Доп.точки доступа: Гасюк, Д.П. --- Экземпляры всего: 4 Mесто хранения: чз (4) Свободны: чз (4) |
У9(2)44 Б811 Бондаренко, Галина Анатольевна. Менеджмент гостиниц и ресторанов : Учеб. пособие [для вузов] / Г.А. Бондаренко. - М. : Новое знание, 2006. - 364 с. - (Экономическое образование). - ISBN 5-94735-104-8 : 219 р. ГРНТИ 71.35.75 71.33.75 ББК У9(2)441.3я73 + У9(2)424я73 фывфывфыв: менеджмент гостиниц -- гостиничный менеджмент -- менеджмент ресторанов -- ресторанный менеджмент -- индустрия гостеприимства -- история гостиничного дела -- гостиницы -- управление предприятиями гостеприимства -- ГОСТИНИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- предприятия питания -- управление предприятиями питания -- ГОСТИНИЧНЫЕ КОММУНИКАЦИИ -- ресторанные коммуникации -- управление персоналом -- управление конфликтами -- управление качеством услуг -- учебные пособия Экземпляры всего: 2 Mесто хранения: чз (2) Свободны: чз (2) |
658.56 А234 Агарков, А. П. Управление качеством : Учеб. пособие для вузов по спец. "Менеджмент орг." / А.П. Агарков. - М. : Дашков и К°, 2007. - 217 с. - ISBN 5-91131-174-7 : 89.10 р. Допущено Советом УМО вузов России ГРНТИ 81.81 УДК:658.56(075.8)У9(2)44я73 фывфывфыв: управление качеством услуг -- услуги -- сервис -- учебные пособия Экземпляры всего: 5 Mесто хранения: аб (3), чз (2) Свободны: аб (3), чз (2) |
У9(2)49 О-616 Ополченов, Иван Иванович. Управление качеством в сфере услуг [Текстььь] : учебник / И.И. Ополченов ; Рос. междунар. акад. туризма. - М. : Советский спорт, 2008. - 245 с. : ил. - (Профессиональное туристское образование). - ISBN 978-5-9718-0331-7 : 210.00 р. Рек. НМС РМАТ ГРНТИ 06.71.57 ББК У9(2)49-21я73 фывфывфыв: туризм -- сфера услуг -- качество производственных систем организаций -- управление качеством услуг -- TQM -- качество туристских услуг -- менеджмент качества организаций -- бенчмаркинг -- учебники Доп.точки доступа: Рос. междунар. акад. туризма Экземпляры всего: 1 Mесто хранения: каф. "Соц. и технол. сервис" (1) Свободны: каф. "Соц. и технол. сервис" (1) |
Флеминг, Джон. Управление качеством услуг: Метод Human Sigma [Электронный ресурс] : Перевод с английского / Д. Флеминг, Д. Асплунд. - Москва : Альпина Бизнес Букс, 2009. - 218 с. - ISBN 978-5-9614-1006-8 : Б. ц. ГРНТИ 06.39 фывфывфыв: управление качеством услуг -- Human Sigma Перейти к внешнему ресурсу полный текст в ЭБС bookonlime Доп.точки доступа: Асплунд, Джим --- Свободных экз. нет |
У9(2)44 М545 Методические указания для выполнения практических работ по дисциплине "Прогнозирование и управление качеством работ/услуг" / Вост.-Сиб. гос. ун-т технологий и упр. ; сост.: В. В. Доржиева, Н. В. Доржиева. - Улан-Удэ : Издательство ВСГУТУ, 2013. - 35 с. : ил., табл. ; 20 см. - 100 экз.. - Б. ц. ГРНТИ 06.71.51 ББК У9(2)44я73 фывфывфыв: сервис -- управление качеством услуг -- прогнозирование -- методические указания Перейти к внешнему ресурсу полный текст, Перейти к внешнему ресурсу полный текст в ЭБС bookonlime Доп.точки доступа: Доржиева, В. В. \сост.\ --- Доржиева, Н. В. \сост.\ --- Восточно-Сибирский государственный университет технологий и управления (Улан-Удэ) Экземпляры всего: 5 Mесто хранения: кх (5) Свободны: кх (5) |