Поиск ведется по:
Общее количество найденных документов : 5
1. У9(2)42
К 994
Кюппер, Вильгельм
Продажи : базовый курс: В 6-ти кн. / В. Кюппер; Пер. с немосква Н.А. Врублевской. - москва : Интерэксперт, 2000 - .
Кн.6 : Привлечение и удержание клиентов и работа с рекламациями : научное издание. - 88 с. - ISBN 3894861096. - ISBN 5855231054 : 80.26 р.
ГРНТИ 06.71.15
ББК У9(2)42
Ключевые слова: Продажи -- Рекламации -- Клиенты -- Привлечение клиентов -- Обслуживание клиентов -- Деловые отношения с клиентами -- Покупатели
Доп.точки доступа: Кюппер, Вильгельм ---
Экземпляры всего: 1
Mесто хранения: чз (1)
Свободны: чз (1)
Найти похожие
К 994
Кюппер, Вильгельм
Продажи : базовый курс: В 6-ти кн. / В. Кюппер; Пер. с немосква Н.А. Врублевской. - москва : Интерэксперт, 2000 - .
Кн.6 : Привлечение и удержание клиентов и работа с рекламациями : научное издание. - 88 с. - ISBN 3894861096. - ISBN 5855231054 : 80.26 р.
ГРНТИ 06.71.15
ББК У9(2)42
Ключевые слова: Продажи -- Рекламации -- Клиенты -- Привлечение клиентов -- Обслуживание клиентов -- Деловые отношения с клиентами -- Покупатели
Доп.точки доступа: Кюппер, Вильгельм ---
Экземпляры всего: 1
Mесто хранения: чз (1)
Свободны: чз (1)
Найти похожие
2. У9(2)40
С568
Современная логистика : Пер. с англ / Д.С. Джонсон [и др.]. - 7-е изд. - москва : Вильямс, 2002. - 616 с. : ил. - ISBN 0137985487. - ISBN 5845902959 : 399.90 р.
ГРНТИ 06.71.17
ББК У9(2)40
Ключевые слова: логистика -- снабжение -- сбыт -- менеджмент материалов -- управление цепями поставок -- цепи поставок -- логистика поставок -- стратегическая логистика -- интегральная логистика -- контрактная логистика -- реверсивная логистика -- физическое распределение товаров -- управление заказами -- обслуживание клиентов -- защитная упаковка -- управление запасами -- управление доставкой -- управление перевозками -- международная логистика -- распределительные центры
Доп.точки доступа: Джонсон, Д.С. --- Вуд, Д.Ф. --- Вордлоу, Д.Л. ---
Экземпляры всего: 2
Mесто хранения: кх (1), чз (1)
Свободны: кх (1), чз (1)
Найти похожие
С568
Современная логистика : Пер. с англ / Д.С. Джонсон [и др.]. - 7-е изд. - москва : Вильямс, 2002. - 616 с. : ил. - ISBN 0137985487. - ISBN 5845902959 : 399.90 р.
ГРНТИ 06.71.17
ББК У9(2)40
Ключевые слова: логистика -- снабжение -- сбыт -- менеджмент материалов -- управление цепями поставок -- цепи поставок -- логистика поставок -- стратегическая логистика -- интегральная логистика -- контрактная логистика -- реверсивная логистика -- физическое распределение товаров -- управление заказами -- обслуживание клиентов -- защитная упаковка -- управление запасами -- управление доставкой -- управление перевозками -- международная логистика -- распределительные центры
Доп.точки доступа: Джонсон, Д.С. --- Вуд, Д.Ф. --- Вордлоу, Д.Л. ---
Экземпляры всего: 2
Mесто хранения: кх (1), чз (1)
Свободны: кх (1), чз (1)
Найти похожие
3. У9(2)44
С654
Сорокина, Алла Викторовна.
Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах : Учеб. пособие для сред. проф. ообразования по спец. "Гостиничный сервис" / А.В. Сорокина. - М. : Альфа-М: ИНФРА-М, 2007. - 303 с. - ISBN 978-5-98281-068-7. - ISBN 978-5-16-002498-1 : 114 р.
Допущено МОиН РФ
ГРНТИ 71.35.75
ББК У9(2)441.3я73
Ключевые слова: гостиницы -- туристские комплексы -- организация обслуживания в гостиницах -- обслуживание клиентов -- индустрия гостеприимства -- маркетинг в гостиничной индустрии -- управление гостиничным хозяйством -- санитарно-гигиенические требования -- управление персоналом -- психология обслуживания клиентов -- учебные пособия
Экземпляры всего: 10
Mесто хранения: чз (2), аб (8)
Свободны: чз (2), аб (8)
Найти похожие
С654
Сорокина, Алла Викторовна.
Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах : Учеб. пособие для сред. проф. ообразования по спец. "Гостиничный сервис" / А.В. Сорокина. - М. : Альфа-М: ИНФРА-М, 2007. - 303 с. - ISBN 978-5-98281-068-7. - ISBN 978-5-16-002498-1 : 114 р.
Допущено МОиН РФ
ГРНТИ 71.35.75
ББК У9(2)441.3я73
Ключевые слова: гостиницы -- туристские комплексы -- организация обслуживания в гостиницах -- обслуживание клиентов -- индустрия гостеприимства -- маркетинг в гостиничной индустрии -- управление гостиничным хозяйством -- санитарно-гигиенические требования -- управление персоналом -- психология обслуживания клиентов -- учебные пособия
Экземпляры всего: 10
Mесто хранения: чз (2), аб (8)
Свободны: чз (2), аб (8)
Найти похожие
4. У9(2)44
Ш811
Шоул, Джон.
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество [Текст] : научное издание / Д. Шоул ; Пер. с англ. И. Евстигнеевой; Науч. ред. С. Авруцкая. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2006. - 337 с. + 1 эл. опт. диск (DVD-ROM). - ISBN 5-9614-0413-7 : 750.00 р.
ГРНТИ 06.71.51
ББК У9(2)44
Ключевые слова: сервис -- культура обслуживания -- обслуживание клиентов -- наем персонала -- обучение персонала -- мотивация персонала -- качественный сервис
Доп.точки доступа: Авруцкая, С. \ред.\ ---
Экземпляры всего: 1
Mесто хранения: каф. "Соц. и технол. сервис" (1)
Свободны: каф. "Соц. и технол. сервис" (1)
Найти похожие
Ш811
Шоул, Джон.
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество [Текст] : научное издание / Д. Шоул ; Пер. с англ. И. Евстигнеевой; Науч. ред. С. Авруцкая. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2006. - 337 с. + 1 эл. опт. диск (DVD-ROM). - ISBN 5-9614-0413-7 : 750.00 р.
ГРНТИ 06.71.51
ББК У9(2)44
Ключевые слова: сервис -- культура обслуживания -- обслуживание клиентов -- наем персонала -- обучение персонала -- мотивация персонала -- качественный сервис
Доп.точки доступа: Авруцкая, С. \ред.\ ---
Экземпляры всего: 1
Mесто хранения: каф. "Соц. и технол. сервис" (1)
Свободны: каф. "Соц. и технол. сервис" (1)
Найти похожие
5. У9(2)262
Б435
Белоглазова, Галина Николаевна.
Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка [Текст] : учебник [для вузов по спец. 080105 (060400) "Финансы и кредит"] / Г.Н. Белоглазова, Л.П. Кроливецкая ; СПб.ГУЭФ. - М. : Юрайт : Высшее образование, 2009. - 422 с. - (Университеты России). - ISBN 978-5-9916-0100-9. - ISBN 978-5-9692-0524-6 : 165.60 р.
ГРНТИ 06.73.55
ББК У9(2)262.10я73
Ключевые слова: банковское дело -- коммерческие банки -- банковская система РФ -- операции коммерческих банков -- собственные капиталы -- расчетно-кассовое обслуживание -- обслуживание клиентов -- депозитные услуги -- краткосрочные кредитования -- инвестиционная банковская деятельность -- инвестиционный банкинг -- ценные бумаги -- кредитование инвестиций -- розничная банковская деятельность -- ритейловый бизнес -- розничные платежи -- частные сбережения -- кредитование частных клиентов -- оценка деятельности банков -- финансовые результаты деятельности банков -- банковское регулирование -- учебники
Доп.точки доступа: Кроливецкая, Людмила Павловна --- СПб.ГУЭФ
Экземпляры всего: 30
Mесто хранения: кх (25), аб (5)
Свободны: кх (25), аб (3)
Найти похожие
Б435
Белоглазова, Галина Николаевна.
Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка [Текст] : учебник [для вузов по спец. 080105 (060400) "Финансы и кредит"] / Г.Н. Белоглазова, Л.П. Кроливецкая ; СПб.ГУЭФ. - М. : Юрайт : Высшее образование, 2009. - 422 с. - (Университеты России). - ISBN 978-5-9916-0100-9. - ISBN 978-5-9692-0524-6 : 165.60 р.
ГРНТИ 06.73.55
ББК У9(2)262.10я73
Ключевые слова: банковское дело -- коммерческие банки -- банковская система РФ -- операции коммерческих банков -- собственные капиталы -- расчетно-кассовое обслуживание -- обслуживание клиентов -- депозитные услуги -- краткосрочные кредитования -- инвестиционная банковская деятельность -- инвестиционный банкинг -- ценные бумаги -- кредитование инвестиций -- розничная банковская деятельность -- ритейловый бизнес -- розничные платежи -- частные сбережения -- кредитование частных клиентов -- оценка деятельности банков -- финансовые результаты деятельности банков -- банковское регулирование -- учебники
Доп.точки доступа: Кроливецкая, Людмила Павловна --- СПб.ГУЭФ
Экземпляры всего: 30
Mесто хранения: кх (25), аб (5)
Свободны: кх (25), аб (3)
Найти похожие